Guides & Toolkits

10 RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE | JUIN 2021 ÉLÉMENT DE BASE 5 CULTURE Définit des actions spécifiques pour façonner la culture et influencer les normes sociales autour du respect, de la civilité, du travail d'équipe et des besoins humains fondamentaux. Les comportements de rendement clés Des valeurs fondamentales ont été définies et communiquées à tous les employés. Les dirigeants et les employés réussissent à mettre en œuvre et à maintenir une politique de tolérance zéro à l'égard de l'intimidation, du harcèlement et de la violence. Les facteurs liés au lieu de travail et les besoins humains fondamentaux sont évalués et classés par ordre de priorité. Les dirigeants prennent en compte les besoins humains fondamentaux et y répondent. Des plans d'action sont élaborés pour les facteurs de travail prioritaires et font l'objet d'un suivi. L'inclusion et la diversité sont reconnues et valorisées, et le risque de racisme institutionnel est connu. L'organisation s'efforce de faciliter une culture saine sur le plan psychologique pour s'assurer que tous les employés se sentent en sécurité et bienvenus. Score : /7 Trois étapes à prendre en considération : ■ ÊTRE INCLUSIF – Ne présumez pas que tous les employés vivent la même expérience. Cherchez à comprendre les perceptions des employés concernant l'inclusion par le biais de sondages, de groupes de discussion et de conversations axées sur l'écoute. Tirez parti des rétroactions des employés pour combler les écarts et éliminer les obstacles. ■ SURVEILLER LES ACTES D'INCIVILITÉ – L'impolitesse, et la mesure dans laquelle elle se produit et est tolérée, peut permettre de prédire le niveau de risque lié aux manquements au respect sur le lieu de travail. Parlez des actes d'incivilité et faites-en le suivi (c.-à-d. par le biais de sondages pour protéger l'identité) : vous contribuerez ainsi à préserver une culture axée sur la bonne conduite. ■ SALUER LE TRAVAIL D'ÉQUIPE – Les cultures dans lesquelles le travail se fait en collaboration sont plus susceptibles de favoriser l'entraide. Encouragez une culture qui promeut et salue le travail d'équipe par la parole et l'appréciation. Un remerciement peut avoir un effet positif non négligeable lorsqu'il est perçu comme étant authentique.

• Cover